ایران نت
زیرساخت، امنیت و رشد دیجیتال کسب‌وکارها میزبانی، دامنه، طراحی، پشتیبانی و اتوماسیون در یک مجموعه
مرکز ارتباط سازمانی ایران نت

هر درخواست، مستقیم به تیم مسئول می‌رسد

اینجا یک فرم عمومی و بی‌مسئول نیست. موضوع خود را انتخاب کنید تا وارد مسیر رسمی همان دپارتمان در سامانه CRM ایران نت شوید؛ با شماره پیگیری، تاریخچه مکاتبات و پاسخ قابل استناد.

انتخاب دپارتمان ورود به پنل مشتریان
۷ مسیر رسمی سازمانی ۴ حوزه عملیاتی ۲۴/۷ پشتیبانی زیرساخت
Organizational Routing

با کدام بخش ایران نت کار دارید؟

هر تب نماینده یک حوزه سازمانی است. پس از انتخاب، دپارتمان‌های مرتبط و مسیر رسمی ورود به CRM نمایش داده می‌شوند.

Technical Operations

مرکز عملیات فنی و زیرساخت

درخواست‌های مربوط به اختلال سرویس، تنظیمات هاست، سرور، ایمیل، SSL و دامنه مستقیماً به تیم تخصصی همان حوزه هدایت می‌شوند.

3 مسیر فعال
NOC-01
مرکز عملیات شبکه و سرورها

پشتیبانی فنی هاست

اختلال هاست، خطاهای سرویس، ایمیل، دیتابیس، SSL، بکاپ و تنظیمات کنترل‌پنل.

پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته
ورود به صف پشتیبانی هاست
DOM-03
واحد ثبت و مدیریت دامنه

پشتیبانی فنی دامنه

DNS، تمدید، انتقال، مالکیت، قفل دامنه، رکوردها و دامنه‌های ملی و بین‌المللی.

پاسخ‌گویی تخصصی تیکتی
ارسال تیکت دامنه
GEN-01
مرکز پاسخ‌گویی و راهبری

پرسش‌های عمومی مشتریان

پیگیری عمومی حساب کاربری، راهنمایی انتخاب دپارتمان و موضوعاتی که در دسته‌های دیگر قرار نمی‌گیرند.

هدایت سریع به واحد مرتبط
ثبت درخواست عمومی
Service Protocol

درخواست شما چگونه در سازمان حرکت می‌کند؟

ساختار ارتباطی ایران نت برای جلوگیری از گم‌شدن درخواست‌ها و پاسخ‌های پراکنده طراحی شده است.

۰۱

انتخاب مسیر درست

موضوع در دپارتمان تخصصی ثبت می‌شود، نه در یک صندوق عمومی.

۰۲

تخصیص به کارشناس

تیکت وارد صف همان تیم شده و مسئول رسیدگی مشخص می‌شود.

۰۳

مکاتبه قابل پیگیری

پاسخ‌ها، فایل‌ها و تاریخچه پیگیری در CRM باقی می‌مانند.

۰۴

ارجاع و کنترل کیفیت

در صورت نیاز، درخواست به سطح فنی یا مدیریتی بالاتر ارجاع می‌شود.

Direct Channels

کانال‌های مستقیم ارتباط

برای هماهنگی اولیه، تماس تلفنی یا مکاتبه رسمی می‌توانید از مسیرهای زیر استفاده کنید.

مرکز تماس ۰۲۱-۲۸۴۲۲۹۱۷ پشتیبانی و راهنمایی تلفنی واتس‌اپ سازمانی ۰۹۱۹-۲۲۳۲۲۹۱ برای هماهنگی و راهنمایی اولیه ایمیل پشتیبانی support@irannet.net مکاتبات عمومی خدمات مشتریان ایمیل مدیریت manager@irannet.net مکاتبات رسمی و سازمانی
دفتر مرکزی ایران نت

یک شرکت واقعی، با ساختار مشخص و دفتر پاسخ‌گو

مراجعه حضوری برای جلسات سازمانی و پروژه‌ها با هماهنگی قبلی انجام می‌شود تا کارشناس یا مدیر مربوطه در زمان جلسه حضور داشته باشد.

نشانی دفتر تهران، خیابان گاندی، نبش خیابان پنجم، ساختمان ۱۷
شماره مرکزی 021-28422917
مراجعه حضوری با هماهنگی تلفنی قبلی
هماهنگی جلسه حضوری مجوزها و اعتبار شرکت
Head OfficeTehran / Gandi
پشتیبانی واقعی، پاسخ قابل پیگیری

موضوعت را انتخاب کن؛ ادامه مسیر داخل CRM رسمی ایران نت است

انتخاب دپارتمان ورود به پنل مشتریان